蝙蝠岛资源网

王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）
营销策划 2024/12/21 jimmy
2 0
蝙蝠岛资源网 Design By www.hbtsch.com

在《网站策划之“帮助中心”策划思考（1）》那篇帖子的回帖中，我说过，网站帮助中心的定位就是“用最简单的方式，一站式解决用户所有疑惑”

那么，很简单，帮助中心应该在用户最需要的时候及时出现，帮助中心策划设计的再好，用户“踏遍铁鞋无觅处”，找不到帮助中心，那还是等于一个零。你不会希望用户费了半天劲，来到帮助中心后的第一个问题是“请问网站帮助中心在哪里”吧，晕倒

这个事情看起来简单，但是也没有那么容易，用户找不到网站帮助中心，然后去百度、Google搜索的情况比比皆是

我们看下面这两个图片：

王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）

王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）

这说明，很多Google、百度、腾讯、淘宝、支付宝等等这样的网站，都有很多用户不能很快的找到帮助中心，而是再去搜索引擎搜索。

我在来到浙江后，更改了我的手机号码，然后再更改支付宝中我的手机绑定信息时，楞是没有找到怎么更改手机号的帮助说明，过了好几天才把一个手机号码更改过来，而且很多参考答案不是在支付宝的帮助和咨询系统里找到的，而是通过Google和百度在诸如百度知道、和一些论坛里找到的答案。我最近的切身实践也说明，其实很多大的网站，帮助中心的用户体验都还有很大的优化空间。

下面，我们来看看知名网站的帮助中心入口是怎么设置的

首先我们来设想一下，用户一般在什么时候会想到去帮助中心看看？很明显，用户一般都是在遇到问题的时候，想查找和搜索答案

我们看一下Google和百度

Google和百度首页都是没有帮助链接的，都是在搜索结果页下面搜索框的旁边放了一个很小的帮助链接。

王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）

来源：TNTBBS http://www.6351.com/friend/space.php？uid=4&do=blog&id=743

王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）

两大搜索巨头都把帮助中心放在类似的位置，道理很简单，对于搜索引擎的用户来说，什么时候需要帮助呢，肯定大部分是搜索不到的时候，他们会产生困惑，这个时候，帮助中心也许能够帮到他，而我们看一下百度，明显比google做的要好，google将帮助链接放在了四个链接之中，而百度是把帮助链接置于搜索框右侧，并单列出来，很明显，百度这样做是对的，因为同样的四个链接，肯定是有优先级之分的，应该通过分析，把对用户更重要的链接突出显示，这样会给用户增加不少的方便，增强网站的用户体验。

未完待续

作者： 王义辉

首发： 6351电子商务论坛（http://www.6351.com）

版权所有。转载时请务必以链接形式注明作者、原始出处及本声明。

>> 查看更多相似文章
标签：

蝙蝠岛资源网 Design By www.hbtsch.com
广告合作：本站广告合作请联系QQ：858582 申请时备注：广告合作（否则不回）
免责声明：本站文章均来自网站采集或用户投稿，网站不提供任何软件下载或自行开发的软件！ 如有用户或公司发现本站内容信息存在侵权行为，请邮件告知！ 858582#qq.com
蝙蝠岛资源网 Design By www.hbtsch.com

评论“王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）”

暂无王义辉：网站策划之“帮助中心”策划思考（二）的评论...
www.hbtsch.com 蝙蝠岛资源网
139,976影音资源
144,792福利资源
21,817软件资源
631,128技术资源
一句话新闻
苹果官宣WWDC 2024！预计会有大批AI功能 - 2024/12/21

3月27日消息，苹果宣布2024年全球开发者大会（WWDC）将于6月10日至6月14日举行，巧合的是，这次大会与端午假期重合。

苹果官方表示：

在线参加 Apple 每年规模最大的开发者盛会。亲眼见证 Apple 最新平台、技术和工具的发布。了解如何创建和改进你的 App 和游戏。与 Apple 设计师和工程师互动交流，与全球开发者社区建立联系。以上活动均免费在线举行。

探索各种新的工具、框架和功能，助力你打造出理想的 App 和游戏。通过视频讲座学习新技能，与 Apple 专家进行一对一会面，以推进你的项目，完善你的构思。

Swift Student Challenge 旨在支持和鼓舞下一代开发者、创作者和企业家。太平洋时间 3 月 28 日，我们将公布今年的获奖者名单。获奖者将有资格参加在 Apple Park 举办的特别活动。我们还会选出 50 名杰出获胜者，他们将受邀前往库比提诺，获得为期三天的非凡体验，包括参加 Apple Park 的特别活动。

RTX 5090要首发 性能要翻倍！三星展示GDDR7显存

三星在GTC上展示了专为下一代游戏GPU设计的GDDR7内存。

首次推出的GDDR7内存模块密度为16GB，每个模块容量为2GB。其速度预设为32 Gbps（PAM3），但也可以降至28 Gbps，以提高产量和初始阶段的整体性能和成本效益。

据三星表示，GDDR7内存的能效将提高20%，同时工作电压仅为1.1V，低于标准的1.2V。通过采用更新的封装材料和优化的电路设计，使得在高速运行时的发热量降低，GDDR7的热阻比GDDR6降低了70%。

更新日志

友情链接

杰晶网络 DDR爱好者之家 桃源资源网 杰网资源 富贵资源网 南强小屋 铁雪资源网 幽灵资源网 万梅资源网 狼山资源网 白云岛资源网 昆仑资源网 相思资源网 明霞山资源网 内蒙古资源网 黑松山资源网 茶园资源网 饿虎岗资源网 大旗谷资源网 常春岛资源网 岱庙资源网 兴国资源网 快活林资源网 蝙蝠岛资源网 帝王谷资源网 白云城资源网 伏龙阁资源网 清风细雨楼 天枫庄资源网 圆月山庄资源网 无争山庄资源网 神水资源网 移花宫资源网 神剑山庄资源网 无为清净楼资源网 金钱帮资源网 丐帮资源网 华山资源网 极乐门资源网 小李飞刀资源网 凤求凰客栈 风云阁资源网 金狮镖局 鸳鸯亭资源网 千金楼资源网 更多链接
蝙蝠岛资源网 Design By www.hbtsch.com